VIE
ENG
Chất lượng của một cơ sở y tế không chỉ được thể hiện qua đội ngũ bác sĩ giỏi hay hệ thống trang thiết bị hiện đại, mà còn được đánh giá bằng khả năng đáp ứng những tiêu chuẩn khắt khe về chuyên môn, quy trình vận hành và sự an toàn dành cho người bệnh. Đây cũng là lý do Sở Y tế TP.HCM triển khai Bộ 23 tiêu chí chất lượng dành cho các phòng khám đa khoa, nhằm tạo nên một thước đo khách quan để các cơ sở y tế không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.
Trong đợt đánh giá gần đây, Phòng khám Đa khoa VIETMEDI đã hoàn thành việc kiểm tra theo Bộ 23 tiêu chí chất lượng phòng khám đa khoa phiên bản 4.1 và đạt kết quả đánh giá ở mức khá cao. Đây là sự ghi nhận cho những nỗ lực bền bỉ của tập thể VIETMEDI trong việc xây dựng một môi trường khám chữa bệnh chuyên nghiệp, an toàn và lấy người bệnh làm trung tâm.
Bộ 23 tiêu chí của Sở Y tế không chỉ đánh giá năng lực chuyên môn mà còn xem xét toàn diện mọi hoạt động của một phòng khám, từ cơ sở vật chất, trang thiết bị, nguồn nhân lực, quản lý chất lượng xét nghiệm, kiểm soát nhiễm khuẩn, an toàn người bệnh, ứng dụng công nghệ thông tin, quản lý hồ sơ bệnh án, công khai minh bạch chi phí khám chữa bệnh đến công tác cải tiến chất lượng và quản trị rủi ro. Chính vì vậy, kết quả đánh giá không đơn thuần phản ánh hiện trạng của một cơ sở y tế tại một thời điểm, mà còn thể hiện mức độ đầu tư, sự tuân thủ các quy định chuyên môn và tinh thần cải tiến liên tục trong quá trình hoạt động.
Đối với VIETMEDI, chất lượng chưa bao giờ là đích đến mà là một hành trình không ngừng đổi mới. Chúng tôi hiểu rằng mỗi tiêu chí được Sở Y tế ban hành đều hướng đến mục tiêu cuối cùng là mang lại sự an toàn, hiệu quả điều trị và trải nghiệm tốt hơn cho người bệnh. Vì vậy, VIETMEDI luôn chủ động rà soát quy trình vận hành, cập nhật các quy định chuyên môn mới, đầu tư trang thiết bị hiện đại, nâng cao năng lực đội ngũ y bác sĩ, đồng thời chuẩn hóa quy trình khám chữa bệnh theo các tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
Song song với việc phát triển chuyên môn, VIETMEDI cũng đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm của người bệnh thông qua việc tối ưu quy trình tiếp đón, giảm thời gian chờ đợi, minh bạch thông tin tư vấn và chi phí, tăng cường ứng dụng công nghệ trong quản lý hồ sơ sức khỏe và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các chuyên khoa. Mỗi cải tiến dù lớn hay nhỏ đều được thực hiện với mong muốn người bệnh không chỉ được điều trị đúng mà còn cảm thấy an tâm, thuận tiện và được chăm sóc bằng sự tận tâm trong suốt quá trình thăm khám.
Kết quả đạt được trong đợt đánh giá lần này là một dấu mốc đáng khích lệ, đồng thời cũng là động lực để VIETMEDI tiếp tục hoàn thiện mình mỗi ngày. Chúng tôi tin rằng chất lượng y tế không được tạo nên từ một cuộc đánh giá, mà được vun đắp từ sự nghiêm túc trong từng quy trình, sự tận tâm của từng nhân viên y tế và cam kết không ngừng cải tiến để đáp ứng ngày càng tốt hơn các tiêu chuẩn của Sở Y tế cũng như kỳ vọng của người dân.
Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, VIETMEDI sẽ tiếp tục đầu tư vào con người, công nghệ và hệ thống quản lý chất lượng, hướng tới xây dựng một phòng khám đa khoa hiện đại, an toàn và đáng tin cậy, nơi mỗi người dân đều có thể an tâm gửi gắm sức khỏe của bản thân và gia đình.
